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1. 项目启动与沟通准备 1.1 利益相关方梳理 作为项目经理，首先明确内部团队、业务方、运营、法务和外部供应商角色，制定沟通矩阵与响应时限，确保沟通协调有章可循。 1.2 需求与SLA定义 落地明确的SLA（可用率、延迟、丢包、带宽上限）并写入合同，避免交付阶段因指标不清产生争议。 2. 供应商筛选与合约要点 2.1 节点覆盖与能力评估